Términos del servicio
🌿 1. Información General
• Al acceder y comprar en botaniks.cl, aceptas los términos y condiciones descritos en esta página.
• Botaniks.cl se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
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🌱 2. Productos y Disponibilidad
• Todos los productos son elaborados de forma artesanal y pueden presentar variaciones en color, forma o tamaño.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no contar con un producto solicitado, se notificará al cliente y se ofrecerá una alternativa o devolución.
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🌼 3. Precios y Pagos
• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Botaniks.cl se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y pagos en línea a través de plataformas seguras.
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🌸 4. Envíos y Plazos de Entrega
• Los envíos se realizan a todo Chile, a través de empresas de courier seleccionadas.
• Los plazos de entrega estimados son entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador.
• Botaniks.cl no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
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🌾 5. Cambios y Devoluciones
• Solo se aceptan devoluciones por productos con fallas de fabricación, dentro de 7 días desde la recepción.
• Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe enviar fotos y número de pedido al correo de contacto.
• No se aceptan cambios por razones estéticas o de percepción personal (color, tamaño o forma de elementos naturales).
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🍀 6. Propiedad Intelectual
• Todos los contenidos (imágenes, textos, productos, logos) de botaniks.cl son propiedad de la marca y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.
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🌻 7. Protección de Datos
• La información personal de los usuarios se utiliza únicamente para procesar pedidos y comunicaciones comerciales.
• No se comparte ni vende la información a terceros.
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🌾 8. Responsabilidad del Usuario
• El cliente se compromete a entregar información veraz al momento de realizar la compra.
• Botaniks.cl no se responsabiliza por errores en la dirección entregada o por no retiro del paquete en el tiempo indicado por el courier.
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📬 9. Contacto
• Para consultas, cambios o solicitudes especiales, puedes escribirnos a: botanikschile@gmail.com o al +569 88064280.
• Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs.