Política de reembolso

En Botaniks, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de productos únicamente por defectos de fabricación dentro del plazo establecido.

Condiciones para Cambios

Los cambios solo se aceptan por error de aroma o mala condición en la recepción.
El cliente cuenta con 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
Los costos de envío asociados al cambio deben ser cubiertos por el cliente, independientemente del monto original de la compra.

Devoluciones y Reembolsos

No aceptamos devoluciones de productos, excepto en los siguientes casos:

Defecto de fabricación: Si el producto presenta un defecto de origen, se evaluará el caso y se ofrecerá un cambio o reembolso.
Error en el envío: Si recibes un producto equivocado por error de Botaniks, cubriremos los costos de devolución y reemplazo.

Para gestionar una solicitud, escríbenos a workandchillcl@gmail.com adjuntando:

Número de pedido.
Evidencia del defecto o error (fotos o videos).
Descripción del problema.

Limitaciones y Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños ocasionados por empresas de paquetería subcontratadas una vez despachado el producto.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.

Proceso de Cambio o Reembolso

Revisión de la solicitud: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos si cumple con los requisitos.
Confirmación y coordinación: Si la solicitud es aprobada, coordinaremos el proceso de cambio o reembolso.
Tiempo de procesamiento: Puede tomar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Si tienes dudas, contáctanos a botanikschile@gmail.com

o al +569 88064280